Генеральне консульство України в Неаполі

Київ 00:24

Консульське обслуговування громадян України

Вітаємо Вас на консульській частині веб-сторінки МЗС,

Хотіли б ознайомити Вас з інформацією, яка може стати Вам в нагоді.

Належне забезпечення прав і законних інтересів усіх громадян України за кордоном є пріоритетним завданням державної політики у сфері консульських зносин України з іноземними державами.

Виконуючи це завдання, Департамент консульської служби і закордонні дипломатичні установи України (ЗДУ – посольства, генеральні консульства, консульства) діють у відповідності до положень Конституції, низки спеціальних законів України та нормативно-правових актів Президента й Уряду України, використовують увесь інструментарій міжнародного права.  

Консульський захист у випадках надзвичайних ситуацій надається усім громадянам України, які цього потребують, безвідносно до статусу і мети їхнього перебування за кордоном. Консульські дії вчиняються відповідно до профільного законодавства України.

Із вжитих останнім часом заходів з метою оптимізації консульського обслуговування відзначимо:

  • запровадження в закордонних дипломатичних установах щоденного (5 разів на тиждень) консульського прийому громадян, в т.ч. за надзвичайних обставин – у позаробочий час, а також вихідні та святкові дні;
  • започаткування функціонування цілодобових телефонних «гарячих» ліній для оперативного зв’язку з консулом в разі загрози здоров‘ю, життю чи смерті (номери розміщені на веб-сторінках ЗДУ);
  • функціонування в МЗС при цілодобовому Центрі оперативного реагування телефону «гарячої» лінії - +38 044 238 16 57;
  • регулярне оновлення на веб-сторінках МЗС і ЗДУ довідок з актуальною для громадян України інформацією щодо понад 180 країн світу – про правила поведінки, безпекову ситуацію, умови працевлаштування, надання медичних і соціальних послуг, митні питання, корисні номери телефонів.

З метою отримання максимально детальної інформації з консульських питань пропонуємо уважно ознайомитися з відповідним розділом «Консульські питання» веб-сторінки дипломатичного представництва чи консульської установи у країні, де Ви знаходитися. В такий спосіб Ви зможете завчасно підготувати відповідний сет документів для вчинення потрібної Вам консульської дії. Для отримання консульської послуги заявник особисто звертається в будь-який зручний для нього час в межах годин прийому до установи, на території консульського округу якої він тимчасово перебуває/постійно проживає.

Дотримання запропонованих нижче рекомендацій сприятиме заощадженню Вашого часу в разі потреби отримання «типової» інформації та ефективній допомозі в разі потрапляння в надзвичайні/скрутні ситуації:

  • надавати перевагу відвіданню веб-сторінки (розділ «Консульські питання»)  в разі потреби отримання інформації на кшталт: графік роботи, перелік консульських дій, необхідні для їх вчинення документи від заявника, терміни та тарифи;
  • надсилати звернення електронною поштою в разі потреби надання важливої, на Вашу думку, інформації для консульської посадової особи;
  • практикувати звернення телефоном переважно в разі потреби отримання від консула інструкцій при нетипових/скрутних ситуаціях.

Вашими думками щодо оскарження дій консульських посадових осіб, роботи консульських працівників центрального апарату, закордонних дипломатичних установ України які, на Вашу думку, містять прояви корупції, прохання звертатися до Сектору з питань запобігання та виявлення корупції МЗС України за електронною адресою та телефоном:

spk@mfa.gov.ua, +38 044 238 15 87 

Принагідно повідомляємо, що розгляд та опрацювання звернень громадян (пропозиції, заяви, скарги) здійснюється МЗС України, закордонними дипломатичними та консульськими установами України відповідно до Закону України «Про звернення громадян» № 393 від 02.10.1996 р. Громадяни мають право звертатися як у письмовій формі, так і усно зокрема, під час особистого прийому громадян працівниками закордонних дипломатичних установ.

Законом встановлено вимоги (стаття 5) до звернення громадян, яке обов’язково має містити інформацію про заявника (прізвище, ім’я, по батькові, адресу проживання). Письмове звернення підписуються заявником із зазначенням дати. Звернення, оформлене без дотримання цих вимог, повертається заявникові з відповідними роз’ясненнями не пізніш як через десять днів від дня його надходження. Згідно з положеннями Закону (стаття 20) термін розгляду звернень громадян становить один місяць з дати їх надходження, а у випадку необхідності здійснення додаткового вивчення, цей термін розгляду може бути продовжено до 45 днів.

Центральний апарат МЗС і закордонні дипломатичні представництва і надалі докладатимуть усіх зусиль з метою виконання завдання, поставленого керівництвом МЗС і української держави - безумовного і максимального використання усіх повноважень і передбачених законодавством механізмів для ефективного захисту прав і законних інтересів громадян України за кордоном.


Генеральне консульство України в Мілані
Керівник: Горяйнов Роман В'ячеславович
Генеральний консул України в Мілані
Адреса: 20156, Італія, м. Мілан, вул. Людовіко ді Бреме, 11. Переглянути на мапі
Телефон: +39 (02) 801 333, (02) 869 98 814.Гаряча лінія ГКУ в Мілані (прохання телефонувати виключно в разі загрози життю чи загибелі громадян України): +39 3487254038
Факс: +39 (02) 869 84 863
Ел. пошта: gc_itm@mfa.gov.ua
Веб-сайт: https://milan.mfa.gov.ua
Графік роботи:
Веб-сайт:

http://milan.mfa.gov.ua

Запис на вчинення консульської дії відбувається на ВЕБ сторінці www.consmilano.com.ua

 
Графік роботи:

Години роботи: 8:30 – 17:30

Обідня перерва: 13:00 – 14:00

Вихідні дні:  субота, неділя;

Примітки:

Дні прийому/видачі документів:

Прийом громадян відбувається виключно після попереднього запису на ВЕБ сторінці www.consmilano.com.ua (всі консульські дії крім посвідчення на повернення в Україну)

Прийом іноземців з питань оформлення візи в Україну відбувається після попереднього запису на ВЕБ сторінці http://visa.mfa.gov.ua

понеділок 9.00 -13.00 (прийом) та 14.00 - 16.00 (видача)

вівторок  9.00 -13.00 (прийом) та 14.00 - 16.00 (видача)

середа  9.00 -12.00 (прийом громадян з питань ДТП, арешту, смерті/загибелі, судових справ

четвер  9.00 -13.00 (прийом) та 14.00 - 16.00 (видача)

п'ятниця 9.00 -12.00 (прийом) та 12.00 - 13.00 (видача)

У випадках техногенних катастроф, природних катаклізмів, терактів, масових заворушень, поранення/загибелі громадян України, інших випадків, які загрожують життю чи здоров’ю наших співвітчизників, консульська допомога надається також у неприймальний час.

 


УВАГА!!!

Особистий прийом громадян Генеральним консулом України в Мілані здійснюється кожної другої середи місяця за попереднім записом за електронною адресою: gc_itm@mfa.gov.ua

Межі консульського округу:

Регіони Північної Італії: Емілія-Романья, Венето, Фріулі-Венеція Джулія, Трентіно-Альто Адідже, Ломбардія, Лігурія, Валь-д’Аоста, П’ємонте


Генеральне консульство України в Неаполі
Керівник: Гамоцький Віктор Сергійович
Генеральний консул України в Неаполі
Адреса: Via G.Porzio, 4 Centro Direzionale, isola B-3, int.5-6, 80143 Napoli  . Переглянути на мапі
Телефон: +39 081 787 54 33; +39 327 736 48 22 (ВИКЛЮЧНО у разі загрози життю чи загибелі громадян України)
Факс: + 39 081 605 78 67
Ел. пошта: gc_itn@mfa.gov.ua
Веб-сайт: https://naples.mfa.gov.ua
Графік роботи:

Понеділок-четвер  08.45-13.00, 14.00-18.00

П’ятниця 08.45-13.00, 14.00-16.45

Графік прийому громадян: 

 

Понеділок

09:00-13:00, 15:00-17:00

Вівторок

09:00-13:00

Четвер

09:00-13:00, 15:00-17:00

П’ятниця

09:00-13:00

Середа

Проведення виїзних консульських обслуговувань, відвідання арештованих, хворих, усиновлених  громадян України. Робота з громадянами окремих категорій (інваліди, тяжкохворі, з дітьми до 3 років)

Увага:

Прийом документів на закордонний паспорт:

понеділок, четвер – 09.00-13.00, вівторок, п’ятниця: 10.00-13.00

Видача паспортів:

понеділок, четвер – 15.00-17.00, вівторок, п’ятниця: 09.00-10.00.

Прийом документів на нотаріат (заяви, довіреності)

понеділок, четвер – 9.00-12.00, 15.00-16.00

вівторок, п’ятниця - 9.00-12.00

Видача готових документів протягом одного робочого дня:

понеділок, четвер – 12.00-13.00, 16.00-17.00

вівторок, п’ятниця: 12.00-13.00.

Прийом документів на одруження:

понеділок, вівторок, четвер, п’ятниця –

09.00-10.00

Видача документів на одруження:

понеділок, четвер – 16.00-17.00

У випадках техногенних катастроф, природних катаклізмів, терактів, масових заворушень, поранення/загибелі громадян України, інших випадках, які загрожують життю чи здоров’ю наших співвітчизників, консульська допомога надається також у позаробочий час, вихідні та святкові дні.

Цілодобова «гаряча» лінія: +39 327 736 48 22 (ВИКЛЮЧНО у разі загрози здоров’ю, життю чи загибелі громадян України)

Надання консультацій за телефоном

+39 081 787 54 33

Понеділок-п’ятниця – 9.15-13.00, 15.00-17.00

(крім вихідних та святкових днів)

Немає можливості зателефонувати? Напишіть нам на електронну пошту gc_itn@mfa.gov.ua.

Першого вівторка кожного місяця (з 09.00 до 12.00) проводить прийом громадян Генеральний консул В.С.Гамоцький. Прохання підтвердити за номером телефону +39 081 787 54 33 потребу та питання до зустрічі.

Також пропонуємо ознайомитися з відповідями на найчастіші запитання в рубриці «Консульські питання» і далі – «Поширені питання/FAQ» веб-сторінки ГКУ в Неаполі.

Оплата за консульські дії:

  • безпосередньо у Генконсульстві любою платіжною карткою (carta di credito, carta prepagata або bancomat)
  • або через Poste Italiane, за адресою: Сorso Meridionale, 54, 80143 Napoli NA

Плануючи відвідання ГКУ в Неаполі, просимо врахувати таке:

  • Консульський прийом проводиться відповідно до графіку - без попереднього запису, без жодних списків, незалежно від статусу, часу і мети перебування громадян України у Кампаньї, Калабрії, Базилікаті, Пульї та Сицилії.
  • Громадяни з малолітніми дітьми (до 14 років), вагітні, інваліди, тяжкохворі, приймаються поза чергою.
  • Кожен громадянин України має право вільного та особистого доступу до Генерального консульства. Генеральне консульство не уповноважувало жодну фізичну або юридичну особу на надання від його імені послуг громадянам України.
  • З метою уникнення отримання недостовірної інформації з консульських питань закликаємо громадян України не звертатися до жодних посередницьких структур, що пропонують послуги щодо сприяння в оформленні документів чи заповненні заяв.
  • Прохання уважно завчасно знайомитися з інформацією про перелік документів і тарифи для вчинення консульських дій.

Ця та інша інформація розміщена на інформаційних стендах при вході та безпосередньо у залі для прийому відвідувачів, а також на веб-сторінці ГКУ, зокрема, в розділі «Консульські питання» і далі: «Поширені питання», «Список оформлених паспортів», «Інформація щодо обміну посвідчень водія»

 

Перелік святкових та вихідних днів у 2019 року, в які прийом громадян здійснюватись не буде

Відповідно до ст.73 Кодексу законів про працю України про Святкові і неробочі дні були визначені такі святкові і неробочі дні:

1 січня, вівторок - Новий рік

7 січня, понеділок- Різдво Христове

8 березня, п’ятниця- Міжнародний жіночий день

28 квітня, неділя - Пасха (Великдень)

29 квітня, понеділок

1 травня, середа - День праці

9 травня, четвер - День перемоги над нацизмом

16 червня, неділя - Трійця

17 червня, понеділок

28 червня, п’ятниця - День Конституції України

24 серпня, субота - День незалежності України

14 жовтня, понеділок - День захисника України.

25 грудня, середа - Різдво Христове

Розпорядженням КМ України прийнято рішення про перенесення робочих днів у 2019 році:

вівторок 30 квітня на суботу 11 травня;

понеділок 30 грудня на суботу 21 грудня;

вівторок 31 грудня на суботу 28 грудня;

Прийом громадян здійснюватись не буде також у наступні дні:

1 квітня 2019, понеділок (31 березня - Президентські вибори)

22 квітня 2019, понеділок (21 квітня у разі проведення ІІ туру)

28 жовтня 2019 понеділок (27 жовтня - Парламентські вибори)

В інші робочі дні  2019 року прийом здійснюватиметься за звичайним графіком прийому громадян.

Межі консульського округу:

Регіони Південної Італії: Кампанья, Базиліката, Пулья, Калабрія, Сицилія

Примітки:

Сторінка Генерального консульства у "Facebook": 

https://www.facebook.com/ukrconsnapoli/


Консульські питання